كيفية إرسال تذكرة دعم فني

يتضمن كل حساب عميل نظام تذاكر دعم فني للإبلاغ عن المشكلات أو طرح الأسئلة مباشرة على فريقنا.

سجّل الدخول إلى حسابك واذهب إلى قسم الدعم الفني.
اضغط "تذكرة جديدة" واشرح المشكلة؛ كلما كانت التفاصيل أدق (ماذا كنت تفعل، وماذا توقعت، وماذا حدث فعليًا)، كلما استطعنا مساعدتك أسرع.
ستصلك إشعار عند ردنا، ويمكنك متابعة المحادثة على التذكرة نفسها.

إذا كانت المشكلة متعلقة بطلب أو ترخيص أو فاتورة محددة، أرفق رقمها المرجعي. إذا كانت مشكلة تقنية، فإن لقطة شاشة تُحدث فرقًا حقيقيًا في سرعة تشخيصها.